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摘要:
目的:了解患者对特需预约服务的需求,为更好地做好预约,改进预约的方式和就诊的流程,最大程度地满足患儿在特需门诊就诊的服务需求提供参考依据。方法:采用自制问卷调查表对2011年5~7月在复旦大学附属儿科医院特需医疗服务中心接受诊疗的患者家属进行问卷调查。结果:共有136名患者家属参与本次问卷调查,选择按挂号次序就诊的专科病人有78人(79%),内科病人20人(54%)。结论:特需医疗门诊作为一个高端的医疗市场,预约服务一定是发展的方向,建议在计算机管理上更进一步,制定更人性化的流程和制度,教育我们的病患家长配合我们使预约门诊日益完善,为病人提供更优质,更舒适的服务。
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文献信息
篇名 儿科患者对特需预约服务需求的调查分析
来源期刊 中国保健营养(中旬刊) 学科 医学
关键词 预约 特需服务 儿科患者
年,卷(期) 2013,(6) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 444-444
页数 1页 分类号 R197
字数 297字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 张渊 23 265 10.0 15.0
2 周蓓华 8 63 4.0 7.0
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儿科患者
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中国保健营养(中旬刊)
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1004-7484
14-1172/R
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