我国饭店业个性化服务现状和对策分析——以实习饭店为例

• 作者: 尹奇凤 张海艳
• 来源期刊: 企业技术开发（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 个性化服务 现状 对策 方向 分析
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 管理视野
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: F719
• 字数: 3447字
• 语种: 中文

摘要

随着世界经济一体化的进程的加快,作为中国最早与国际接轨行业之一的饭店业正面临着激烈的竞争,传统的标准化服务已不能满足顾客的需求,而标准化服务延伸基础上的个性化服务恰好是符合时代发展的潮流,对个性化服务的需求已突现出来.然而,我国在这方面的研究还不够,并且与国外所谓的个性化还有一定的差距,所以对个性化服务的研究就显得更为重要.文章阐释了酒店个性化服务的内涵,及其作用,并详细的分析了个性化服务的现状和对策,并且提出了我国个性化服务缺陷的解决方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张海艳	宜宾学院经济与管理学院	2	0	0.0	0.0
2	尹奇凤	宜宾学院经济与管理学院	16	43	4.0	6.0