观察护理分级管理在五官科的应用及对策分析

• 作者: 王汝玲 郑瑶珍
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 分级管理 质量提高
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1853-1855
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931
• 字数: 2292字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2013.08.124

摘要

目的 观察护理分级管理在五官科中的临床应用效果,及探讨相应对策进一步完善五官科医疗环境.方法 随机抽取五官科在护理分级管理前后就诊患者各68例,分别标记为实验前组、实验后组,对患者进行问卷调查.结果 对医疗服务满意率:实验前组的满意度为37.76％,实验后组满意度为82.35％,差异具有统计学意义(P＜0.05)；实验前组投诉率为69.11％,实验后组投诉率为14.71％,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 护理分级管理在五官科的实行效果好,明显提高医疗服务质量,患者满意度提高,投诉率明显下降,护理分级管理在临床应用值得肯定和推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王汝玲		8	23	3.0	4.0
2	郑瑶珍		7	27	3.0	5.0