护理纠纷发生的原因及对策

• 作者: 宋桂春
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 护理纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 页码范围: 296-296,297
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1699字
• 语种: 中文

摘要

目的预防护理纠纷的发生，提高护理质量。方法通过对我院两年来已调节的护理纠纷进行回顾性的总结，分析原因为护士及患者两方面的原因。其中护士原因为：服务态度不好；护理措施不到位，技术不过硬；护士自我保护意识及法律意识淡薄；医疗费用问题；管理制度不健全等。患者方面的原因是对护理人员的期望值太高，还有就是护理无过失纠纷等等。结论要预防护理纠纷的发生，护士应加强学习，包括业务及法律知识的学习，提高技术水平，做到优质服务。规范规章制度，改善服务态度，增强服务意识，制定规范护理纠纷的应急预案，从而减少和避免护理纠纷的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋桂春		4	4	1.0	1.0