护士情绪劳动的质性研究

• 作者: 丁聪聪 徐长江 田学红 赵君英
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 护士 情绪劳动 情绪表达规则 质性研究
• 年，卷（期）: 2013,（26）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 2845-2847
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2013.26.012

摘要

[目的]深入了解护士情绪劳动的来源、表现及影响.[方法]与7位护士进行深入访谈,并运用扎根理论分析程序对资料进行分析.[结果]护士情绪劳动主要来源于医患双方理解的不一致;“微笑服务”是护士提到最多的情绪表达规则;护士在工作中主要采取克制、沉默、回避及换位思考等方法进行情绪劳动;不良情绪一般通过与同事交流进行宣泄;护士情绪劳动在一定程度上加重了工作压力,影响工作满意度,产生的消极情绪还会渗透到家庭中.[结论]为护士提供培训及同事支持,以增进情绪管理能力,减轻情绪劳动负荷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田学红	杭州师范大学教育科学学院	16	161	5.0	12.0
2	徐长江	浙江师范大学教师教育学院	43	1190	14.0	34.0
3	丁聪聪	浙江师范大学教师教育学院	4	57	3.0	4.0
4	赵君英		2	24	2.0	2.0