基于.NET的企业客户资源管理系统

• 作者: 商艳丽 张迎辉 罗新方
• 来源期刊: 无线互联科技
• 关键词: NET CRM 客户资源管理
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 59
• 字数: 1096字
• 语种: 中文

摘要

在竞争非常激烈的今天,很多企业逐渐开始关注客户,重视客户信息的收集,接受并及时满足客户的要求和期望,这正是企业成功与否的一个关键.客户资源管理即CRM的目标在于帮助企业获取客户知识,并将这些知识逐步运用在企业的生产、市场营销和客户服务等各个领域,以提升客户满意度和忠诚度,降低生产、销售和服务成本,从而增加企业效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗新方	河北金融学院信息管理与工程系	18	58	4.0	7.0
2	张迎辉	河北金融学院信息管理与工程系	9	6	1.0	1.0
3	商艳丽	河北金融学院信息管理与工程系	10	16	2.0	3.0