流程管理在提高护理工作质量中的应用

• 作者: 李亚琦
• 来源期刊: 中国基层医药
• 关键词: 流程管理 护理质量 工作效率
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 护理学
• 页码范围: 609-610
• 页数: 2页
• 字数: 2358字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1008-6706.2013.04.063

摘要

目的 探讨流程管理在提高护理质量和护理工作效率中的作用,使护理工作质量得到持续改善.方法 选择2008年1月至2010年12月的住院患者,在实施流程管理的病区随机选取100例患者作为观察组,未实施流程管理的病区随机选取100例患者作为对照组,采用调查问卷的方法,比较两组患者对护理工作的满意度.结果 观察组满意度为94％,明显高于对照组的63％(x2=28.47,P＜0.05).结论 流程管理提高了护理工作质量和护理效率,提高了患者满意度,规范了护士执业行为.