在线旅游服务商服务营销策略研究

• 作者: 黄爱青
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 在线旅游 服务之花 8Ps服务营销组合
• 年，卷（期）: 2013,（17）
• 页码范围: 59-60
• 页数: 2页
• 分类号: F713
• 字数: 3861字
• 语种: 中文

摘要

本文从在线旅游服务营销的现状入手，探讨在线旅游服务营销的现状及不足，并根据“服务之花”、“7Ps服务营销组合”和“战略联盟”等服务营销理论，提出“8Ps服务营销组合”，提出我国在线旅游服务商应该注重采取多种服务营销策略以提升客户满意度和忠诚度以及企业效益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄爱青	广东技术师范学院天河学院	17	28	3.0	5.0