优质护理服务在产科临床工作中的应用

• 作者: 孟萍 王彩霞
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 关键词: 基础护理 优质护理
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 348-348
• 页数: 1页
• 字数: 2042字
• 语种: 中文

摘要

目的：以夯实基础护理为切入点，深化内涵、改善服务，促进护理工作“三贴近”，提供优质护理服务。方法：学习领会“优质护理服务示范工程”精神，改革排班模式，实行责任制整体护理，根据护理人员结构优化组合、弹性排班，切实落实基础护理，创建温馨病房。结果：开展优质护理以来，护士的主动服务意识明显增强，健康宣教知晓率普遍提高，护患关系进一步密切，红灯数明显降低，患者满意度显著提高，患者满意度由原来的93.06%，提升到98.88%，无自请护工，护理人员的服务质量得到患者和群众的普遍认可。结论：护士工作从本质上改变了流水线式的以护士为中心的分工护理模式，成为向心式以患者为中心的护理模式，增强了护士心中有“人”的责任感，优质护理服务使责任制护理实现了从理念到行动的本质转变。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王彩霞		3	0	0.0	0.0
2	孟萍		2	0	0.0	0.0