血液科开展优质护理服务实践与体会

• 作者: 石利娜 贺春英
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 优质护理 实践体会
• 年，卷（期）: 2013,（27）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 676-676
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：评价血液科病房开展优质护理服务的效果。方法成立优质护理服务示范科，通过、计划、实施、反馈、评价巩固、再评价几个阶段，规范了我科的护理服务模式。提升了护理服务的质量。结果基础护理扎实、护士礼仪服务到位，护理服务质量明显改善，护理服务综合满意度从20011年的97.2%提高到2013年的99.8%。结论优质护理服务的实施夯实了基础护理，保障了护理安全、使护患关系更加和谐，护士对自身价值有了更高的认知，进一步推动了护理学科的发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贺春英		25	90	6.0	9.0
2	石利娜		5	3	1.0	1.0