浅议旅游投诉受理中投诉者知情权的保障

• 作者: 曲云鹏 杜海云
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 旅游 投诉 知情权
• 年，卷（期）: 2013,（14）
• 所属期刊栏目: 广角
• 页码范围: 264
• 页数: 1页
• 字数: 2251字
• 语种: 中文

摘要

旅游投诉处理机构在旅游投诉受理程序中,需要强化对投诉者的知情权的保障,这是旅游城市创建统一投诉平台过程中一项重要的工作,旅游投诉处理机构需要健全告知、教示和说明理由等相关制度,完善相关程序,不断提高执法能力,强化执法人员的专业素质和服务意识,切实履行旅游投诉处理机构对于投诉者知情权方面的责任和义务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曲云鹏		6	2	1.0	1.0
2	杜海云		1	2	1.0	1.0