五常法在医院外医疗保障站医疗服务质量管理中的应用

• 作者: 董丽妍
• 来源期刊: 中国保健营养(下旬刊)
• 关键词: 服务质量 流程 五常法 管理
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 2101-2101
• 页数: 1页
• 字数: 1321字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.04.585

摘要

目的 通过五常法提高医院外医疗保障站卫生服务质量工作管理,有效地改善工作环境和服务流程,提高卫生服务形象.方法 运用五常法对卫生服务工作进行管理.结果 五常法规范管理、提高管理质量、消除了安全隐患,加强员工的主动服务意识,提高了员工的素质.结论 五常法是有效的管理方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董丽妍		4	5	2.0	2.0