持续质量改进在门诊导医护理工作中的应用*论著

• 作者: 刘新燕 张莉 慈玉昆
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 质量控制 持续质量改进 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 卫生研究
• 页码范围: 732-732,733
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 3974字
• 语种: 中文

摘要

医疗市场竞争日趋激烈的情况下，探索更为科学有效的护理质控方法，加强护理质量建设，优化护理质量控制的流程，提高工作效率，重点环节是实施跟踪质量控制，提高护理质量。持续质量改进的有效方法是将传统的终末质量评价反馈后的质量控制转化为过程质量控制的实时跟踪质量控制[1]。门诊是医院的窗口，导医直接面对患者，其服务质量的高低，直接影响医院的形象和声誉。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张莉		3	2	1.0	1.0
2	慈玉昆		1	1	1.0	1.0
3	刘新燕		1	1	1.0	1.0