吉林省12320成功处置延吉市医疗纠纷事件分析

• 作者: 李晓峰
• 来源期刊: 吉林医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 心理咨询专家 事件分析 医疗纠纷 服务中心 公共卫生 卫生部门 大富 医疗事故鉴定 咨询员 相信你
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 页码范围: 19-21
• 页数: 3页
• 分类号: R

摘要

事件:2013年9月11日一个平常的一天,正在外地开会的吉林省12320管理中心心理咨询专家侯大富,接到北京市公共卫生热线12320服务中心转来的信息,一名延吉市人扬言要到一家医院杀医务人员,北京的咨询员在接话过程中积极安抚和解释,但此人情绪激动,声称:'若得不到妥善解决,第二天就去那家医院,从一楼到六楼,见一个杀一个',随后断掉电话。北京12320服务中心因感事情重大,将此事上报国家12320管理中心同时转发到吉林省,并将此人电话号码和反映的问题进行了通报。晚6点,侯大