搜索引擎用户行为与用户满意度的关联研究

• 作者: 刘健 刘奕群 张敏 张阔 茹立云 马少平
• 来源期刊: 中文信息学报
• 学科: 工学
• 关键词: 搜索引擎 用户行为分析 用户满意度
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 信息检索与社会计算
• 页码范围: 73-79
• 页数: 7页
• 分类号: TP391
• 字数: 6132字
• 语种: 中文

摘要

用户满意度是以用户为中心的搜索引擎性能评价的一个重要分支,区别于传统基于查询与文档相关性的评价方法,基于用户满意度的性能评价能够更加全面、客观地对搜索引擎性能进行评价.该文通过设计搜索实验平台,在尽量不影响用户正常搜索过程的前提下收集用户的搜索行为及其满意度评价,通过用户行为分析的方法挖掘用户群体行为特征与用户查询满意度之间的关联关系.相关结论对提高搜索引擎性能、改善用户查询体验具有一定的参考意义.