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摘要:
针对目前企业IT运维工作面临的管理日益复杂的问题,构建了IT服务管理体系以及ITSM逻辑架构平台.ITSM体系在神朔铁路企业中的应用有效帮助了企业进行管理和提高IT服务质量,并且为IT运维服务管理提供了经验.
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内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 IT服务管理在神朔铁路中的应用
来源期刊 信息技术与标准化 学科
关键词 IT运维 IT服务 服务质量 IT服务管理 ISO 20000
年,卷(期) 2014,(6) 所属期刊栏目 IT服务专栏
研究方向 页码范围 24-27
页数 4页 分类号
字数 3363字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 罗建涛 3 3 1.0 1.0
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2003(2)
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2017(2)
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研究主题发展历程
节点文献
IT运维
IT服务
服务质量
IT服务管理
ISO 20000
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
信息技术与标准化
月刊
1671-539X
11-4753/TN
大16开
北京市亦庄经济技术开发区同济南路8号
82-452
1959
chi
出版文献量(篇)
4638
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