探析水务片区客户经理“一站式”公共服务新模式

• 作者: 吴元喜
• 来源期刊: 城镇供水
• 关键词: “一站式” 公共服务 片区客户经理
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 82-85
• 页数: 4页
• 字数: 4305字
• 语种: 中文

摘要

供水企业具有自然垄断和企业盈利双重属性,不容忽视的服务成本导致服务质量与用户需求有较大差距,因此,长期以来一直处在社会舆论的风口浪尖.为实现公共服务“个性化”层次的突破,厦门水务集团在现有的成本投入中,挖掘潜力,创新公共服务新模式,实行供水片区客户经理“一站式”公共服务.该方案通过全面科学的评估、试点实施,最终全市推广,新模式让用户实时感受到更优质的供水服务,并为企业收获经济和社会效益的双赢.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴元喜		5	17	2.0	4.0