医院挂号收费人员标准化管理与培训浅探

• 作者: 宗静 张铎 闫凯平
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 挂号收费员 标准化管理 人员培训
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 5-7
• 页数: 3页
• 字数: 3393字
• 语种: 中文

摘要

医院门诊挂号收费部门是医院形象的首要门户,挂号收费工作人员服务质量的好坏直接影响患者的满意度.对挂号收费人员的科学管理与培训可有效提高工作人员的综合素质和服务水平.本文对某医院挂号收费人员管理与培训的情况进行了分析与研究,结合数字化建院及医院标准化管理理念,提出新理念与方法,以提高门诊挂号收费工作效率和服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宗静	北京市解放军总医院挂号收费科	1	3	1.0	1.0
2	张铎	北京市解放军总医院挂号收费科	1	3	1.0	1.0
3	闫凯平	北京市解放军总医院挂号收费科	1	3	1.0	1.0