限时服务在骨科优质护理中的应用

• 作者: 杨静 罗惠 邹丽华 陈利英
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 限时服务 优质护理 骨科
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 21-23
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3223字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2014.09.006

摘要

目的 分析限时服务在骨科优质护理中的应用效果,以期为进一步深化优质护理工作提供依据.方法 便利抽样法选择2010年1月至2011年10月在解放军第117医院创伤骨科治疗的500例患者为实施前组,同法选择2011年11月至2013年6月在该院治疗的500例患者为实施后组,比较两组患者出院时的满意率及满意度评分.结果 实施限时服务前后,两组患者在服务态度、入院宣教、巡视病房、疾病宣教、环境管理等方面满意率的差异均有统计学意义(P＜0.05或P＜0.01);两组患者对护士工作满意度评分的差异有统计学意义(均P＜0.01).结论 限时服务服务有利于提高护理质量,构建和谐护患关系,值得临床推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨静	解放军第117医院创伤骨科	84	307	10.0	14.0
2	陈利英	解放军第117医院创伤骨科	23	74	5.0	7.0
3	邹丽华	解放军第117医院护理部	17	126	7.0	10.0
4	罗惠	解放军第117医院创伤骨科	10	52	3.0	7.0