以护士长管理考评促进优质护理服务的落实

• 作者: 王玉静 程丹 赵妮娜 高玉琴
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 护士长管理考评 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 3759字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2014.06.021

摘要

目的 探讨护士长管理考评在落实优质护理服务中的作用.方法 按照优质护理服务文件要求设计护士长管理考评细则,每月随机检查并反馈、制定改进措施及实施;进行护理工作满意度调查,将护士长管理考评和满意度得分列入绩效考核中.结果 护士长管理考评实施后,护理质量逐年提高,医护人员和职能科室对护士长工作满意度分别是94.6％和92.0％;患者和家属、医生对护理工作总体满意度均有所提高.结论 以优质护理服务内容和评价体系为依托,以抓好护士长管理考评为主要方法的策略,可以提高医院护理质量及各方对护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高玉琴	中国医科大学附属口腔医院护理部	44	303	10.0	15.0
2	程丹	中国医科大学附属口腔医院护理部	11	86	5.0	9.0
3	赵妮娜	中国医科大学附属口腔医院护理部	9	20	3.0	4.0
4	王玉静	中国医科大学附属口腔医院护理部	7	74	3.0	7.0