我院构建品质管理体系的探索与体会

• 作者: 任家顺 张云福 李蒙 柏杨 陈锦 高加蓉 黄春基
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 品质管理 体系 服务质量 医疗安全 持续改进
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 354-357
• 页数: 4页
• 字数: 4433字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2014.05.011

摘要

品质管理涵盖了医院服务的各个层面,是在以患者为中心的基础上,实施的全过程的质量管理、持续质量改进和畅通化管理.通过构建医院三级品质管理组织机构,制订并形成了品质管理相关标准、评价指标及体系文件,并应用品质管理工具,从第三方视角客观地发现医院品质管理存在的问题,从而有力推动了医院品质发展,并使医院管理执行力和整体服务品质得到进一步提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄春基		59	331	9.0	14.0
2	任家顺		52	483	12.0	20.0
3	高加蓉		47	324	10.0	14.0
4	陈锦		68	410	10.0	17.0
5	张云福		13	85	5.0	8.0
6	柏杨		19	155	7.0	12.0
7	李蒙		18	89	5.0	8.0