基于卓越绩效模式下的医院过程管理探析

• 作者: 姜涛 熊伟
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 卓越绩效模式 过程管理
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 医院质量 HOSPITAL QUALITY
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 字数: 5065字
• 语种: 中文

摘要

卓越绩效模式是现代全面质量管理（TQM）的实施框架和评价准则，它适用于追求卓越的各类组织。针对我国医院导入卓越绩效模式时所遇到的过程管理方面的问题，通过对GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中“过程管理”类条款的阐释和举例，具体论述了医院导入卓越绩效模式时过程管理各个阶段的应对策略，以帮助医院深入理解过程管理的条款要求。