我院门诊药房退药原因与应对措施分析

• 作者: 王瑞珍
• 来源期刊: 临床医药文献电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 药房退药 原因 应对措施 临床分析
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 1409,1411
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 1893字
• 语种: 中文

摘要

目的 对我院门诊药房退药原因与应对措施进行分析探讨的目的,为今后的临床药房管理工作提供可靠的理论依据.方法 抽取2010年1月～2014年6月间我院门诊药房处方568张,对其退药原因进行回顾性分析,并总结应对措施.结果 568张退药处方的原因分析发现,以患者因素最为常见,占81.16％,其次为医护人员因素导致,占15.14％.结论 导致门诊药房退药的主要原因为患者因素,其次为医护人员因素,在今后的药房管理工作中建议对退药制度进行完善,并增强医护人员的工作责任心,以完善药房工作效果,为临床治疗工作服务.