品管圈活动在提高手术室工人服务满意度中的应用

• 作者: 蔡云霞 郭美云 钟志敏
• 来源期刊: 赣南医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 提高 手术室 工人服务满意度
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 798-799
• 页数: 2页
• 分类号: R472.3
• 字数: 2087字
• 语种: 中文

摘要

目的:探索品管圈在提高手术室工人服务满意度中的应用.方法:由8人组成品管圈,分析手术室工人服务满意度低的原因,制定对策.结果:手术室工人服务满意度由69.53％增至88.59％ (P ＜0.05).结论:将品管圈的方法应用在手术室工人服务管理中能提高满意度,提高科室人员的团队精神,增强护理人员参与护理管理的意识和工作满足感,充分的发挥出护理人员的积极性、创造性、主动性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蔡云霞	赣州市人民医院手术室	19	30	4.0	4.0
2	钟志敏	赣州市人民医院手术室	6	1	1.0	1.0
3	郭美云	赣州市人民医院手术室	8	12	2.0	3.0