以服务为中心的IT管理——ITSM

• 作者: 张瑞娟 贾瑞
• 来源期刊: 网络安全技术与应用
• 学科: 工学
• 关键词: IT管理 ITSM 信息化
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 技术·应用
• 页码范围: 58,62
• 页数: 2页
• 分类号: TP315
• 字数: 3237字
• 语种: 中文

摘要

目前,IT服务管理在国内已经存在了近十年,并且已得到许多大型企业的重视,由于随着对信息化依赖程度的提高,因此需要一种规范化的IT服务管理来保障IT服务对业务的服务与支持.本文主要阐述ITSM核心思想及其服务管理在实施方面存在的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张瑞娟		2	7	2.0	2.0
2	贾瑞		1	4	1.0	1.0