企业网站可信度感知影响因素实证研究

• 作者: 张洁 谭春辉
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 企业网站 可信度感知 网络营销 电子商务
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 信息化建设 P44-48
• 页码范围: 46-48
• 页数: 3页
• 字数: 4108字
• 语种: 中文

摘要

作为企业开展电子商务的重要平台，企业网站可信度对网络营销的效果起着制约作用。本研究基于信任理论，认为企业网站可信度感知受到网站设计、网站内容、在线服务、外部口碑、商务运营、消费者自身因素等因素的影响，并据此提出了研究假设与模型。实证研究表明，当网站设计、网站内容、在线服务、商务运营、外部口碑越好时，消费者对企业网站可信度感知强度越高；而消费者自身因素与企业网站可信度感知也有直接的关系。根据实证研究结论，对企业加强网站可信度建设提出了相应的建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张洁	华中师范大学信息管理学院	13	76	3.0	8.0
2	谭春辉	华中师范大学信息管理学院	72	296	8.0	14.0