三级服务平台：服务群众“零障碍”

• 作者: 蔡艳 阎艳齐
• 来源期刊: 党的生活（江苏）
• 学科: 经济
• 关键词: 服务群众 服务平台 群众工作 社会事务 村级服务 工作站 句容市 经济发展
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 页码范围: 46-46
• 页数: 1页
• 分类号: F325.15

摘要

近日，71岁的村民孙起文来到句容市五星村群众工作站办理低保手续，80多平方米的群众工作站内，党群综合、社会事务、经济发展、政法综治等4个窗口一字排开，办理事项清楚标识，还有专人提供咨询。他填好申请表，将有关材料一齐交给代办员周道兵，当天就送到了镇便民服务中心统一办理。老人笑称：”现在办事不求人，快多了。”今年以来，句容市搭建市委群工办、镇级群众工作办、村级群众工作站三级服务平台群众工作办（站），从单一的咨询办证服务向社会综合服务转变，服务事项上延至上级职能部门，下伸至村级服务点，并公开展示工作流程、服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话，做到有问必答、首问负责、限时办结。目前，句容市13个镇（管委会、社区办）建立了群众工作办，176个村（社区）建立了群众工作站。