颠覆中国式汽车服务

• 来源期刊: 财经天下
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车服务 中国式 在线服务平台 移动互联网 服务项目 去中心化 店铺 入住
• 年，卷（期）: cjtx_2014,（26）
• 页码范围: 118-118
• 页数: 1页
• 分类号: F766

摘要

当我们去入住一家酒府的时候，通常他们让我们做的第一个动作是交押金。然后他会说我先给你登记一下房卡，如果丢失了要赔偿20块钱。这就是中国式服务。中国式服务的本质是什么？它永远默认用户是错的。车蚂蚁做的是汽车在线服务平台。我们要做的事情非常简单，就想颠覆这个行业。我们用两个方法来颠覆它，线上做不一样的产品体验，线下做不一样的到店体验。当然，很多汽车服务项目是离不开店铺的，所以哪怕是在移动互联网去中心化、去店铺化的趋势下，很多服务还是需要一个场地。