企业构建运用CRM提升销售业绩

• 作者: 李节
• 来源期刊: 网络安全技术与应用
• 学科: 经济
• 关键词: CRM客户关系管理 客户资源 销售业绩
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 理论·广角
• 页码范围: 166,169
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 2665字
• 语种: 中文

摘要

企业收入的源头是销售工作,企业发展最重要的资源是客户.随着信息技术革命的推进,知识经济、网络经济的迅猛发展加速了知识的传递、加工及更新.时代的发展竞争的加剧使企业之间产品的差别越来越小,企业从争夺“市场份额”逐渐转变为争夺“客户份额”,顾客忠诚度成为企业竞争力的重要体现,如何管理客户关系、培养长期优质的客户资源,是获取并保持企业竞争优势及提高销售业绩的战略实施重要组成部分.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李节		1	2	1.0	1.0