儿科护理工作中导致护患纠纷的原因及控制对策

• 作者: 程利平
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 儿科 护患纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 护患纠纷
• 页码范围: 2850-2850
• 页数: 1页
• 字数: 1071字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析儿科护理工作中发生护患纠纷的原因，探讨其控制对策。方法选取2011年8月-2012年8月发生于我院儿科的护患纠纷75例，对纠纷发生的原因进行分析，并探讨相应的控制对策。结果8500例患儿中，发生护患纠纷75例，占0.88%。其中缺乏沟通技巧所占比例最高（45.33%），缺乏医学常识所占比例最低（6.67%）。结论护理人员因素是引发护患矛盾的主要因素，应强化对护理人员的管理，树立其服务意识，增强护理专业技能，以避免护患纠纷的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程利平		4	9	2.0	2.0