汽车4s 店服务营销策略研究

• 作者: 张晶鑫 薛玉玲
• 来源期刊: 中外企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 汽车4S店 服务营销 供应链管理
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 【市场营销】Market Marketing
• 页码范围: 111-111,119
• 页数: 2页
• 分类号: F717.6
• 字数: 4095字
• 语种: 中文

摘要

随着我国汽车市场的不断发展，国内汽车用户消费理念也在逐步的完善，需求趋于多样化。对产品及服务方面的需求也在逐步提高。汽车品牌竞争已渗透到营销服务体系。同时也就要求4S店要保证服务的质量，同时还必须具备高度职业化服务意识，实施现代化服务营销管理。在这样的基础上，分析汽车4S店服务营销售后服务水平的较低、物品精品服务管理水平也较低、服务营销观念落后及服务营销队伍高素质管理人员匮乏等方面的问题，提出加强汽车4S店服务营销具体策略，为相关领域研究提供借鉴，为其服务营销市场打下基础。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛玉玲		58	203	7.0	12.0
2	张晶鑫		1	19	1.0	1.0