人性化管理在临床护理管理中的应用

• 作者: 刘艳平 杨欢秀 章帼瑛
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 人性化管理 临床护理管理 医患关系
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 94-95,96
• 页数: 3页
• 字数: 2982字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2014.05.042

摘要

目的：探讨分析人性化管理在临床护理管理中应用的效果。方法：本院自2011年1月-2013年1月在临床护理管理中采用人性化管理，对医院的护理人员及患者进行问卷调查，对比采用人性化管理前后医院的护理人员及患者的满意度，评价人性化管理在临床护理管理中应用的效果。结果：本院在临床护理管理中采用人性化管理后，医护人员及患者的满意度普遍提高，同事关系和谐，知识技能提高，医患纠纷的发生率大大减低，均明显优于采用人性化管理前，比较差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：在临床护理管理中应用人性化管理可以和谐医患关系，提高患者满意度，提升医护人员的综合素质，有利于促进医院的综合管理，值得在临床上推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章帼瑛		5	80	4.0	5.0
2	杨欢秀		10	109	6.0	10.0
3	刘艳平		3	59	2.0	3.0