细节管理在提高血库工作质量中的应用

• 作者: 付昕 李婉葵 符宏建 陈艳清 马春玲
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 细节管理 血库 工作质量 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（15）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 120-122,131
• 页数: 4页
• 分类号: R457.1
• 字数: 3538字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析细节管理在提高血库工作质量中的作用。方法收集2012年1月~2013年12月的血库资料，以2012年度血库资料为对照组（未采用细节管理），2013年度血库资料为观察组（采用细节管理），对比分析两组工作质量（包括血库工作流程质量评分、临床合理用血率、输血不良反应率）和医护、患者对输血知识的掌握率、满意度。结果细节管理前后，工作流程质量评分为（6.39±1.27），（8.32±0.91）分；临床合理用血率分别为61.88%，84.01%；因输血而发生的不良反应率分别为3.96%，1.73%；医护对输血知识的掌握率分别为78.33%，95.00%；患者对输血知识的掌握率分别为26.72%，84.17%；医护满意度评分为（69.22±11.86），（85.62±10.39）分；患者满意度评分为（73.80±10.05），（86.61±7.48）分。管理前后各指标数据差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论细节管理有助于提升血库的工作质量，增强临床合理用血、减少输血不良反应，提高医患输血知识的掌握及满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马春玲	广东省东莞市塘厦医院检验科	13	68	6.0	8.0
2	陈艳清	广东省东莞市塘厦医院检验科	17	88	6.0	9.0
3	符宏建	广东省东莞市塘厦医院检验科	5	11	2.0	3.0
4	付昕	广东省东莞市塘厦医院检验科	5	36	3.0	5.0
5	李婉葵	广东省东莞市塘厦医院检验科	3	7	1.0	2.0