责任制整体护理中责任护士服务患者评价表分析

• 作者: 周方玲 王庆瑞 薛爱英
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 患者满意度 护理质量 优质护理服务示范工程
• 年，卷（期）: 2014,（14）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 85-85
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的自"优质护理服务示范工程"活动开展以来，本病区从2011年6月开始实施责任制整体护理。为了解住院患者对护理工作的满意度，找出护理工作中存在的不足，制定改进措施，更好的推广责任制整体护理。方法本病区患者出院时发放统一设计的责任护士服务患者评价表，从评价表收集数据进行分析总结。结果住院患者满意度的高低与护士服务态度、护患沟通方法、护士对患者的及时帮助、基础护理的落实及护理操作技术水平有密切联系。其中护士的服务态度与护士的年龄段有很大关联。结论通过分析评价表，可全面了解掌握患者的需求，为持续改进护理质量、提高护理水平提供依据。也为分层次培训提供依据。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛爱英		9	40	4.0	6.0
2	王庆瑞		2	53	1.0	2.0
3	周方玲		1	0	0.0	0.0