影响神经外科患者满意度原因分析与应用对策

• 作者: 尚琴芬 崔丽
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 神经外科 病人满意度 原因分析 应用对策
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 88-89
• 页数: 2页
• 分类号: R722.12
• 字数: 1932字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析满意度低的原因，有效提升患者满意度。方法对2013年10月至12月住院病人进行问卷调查，进行满意度调查统计与总结并分析原因，进行改进应对措施。结果影响患者满意度的原因主要是医务人员及相关因素，针对问题改进服务质量，使患者满意度从50％升至83％。结论科内领导必须要足够重视，全体医护人员积极参与，改变主动服务客观，解决问题才能有效提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尚琴芬		5	3	1.0	1.0
2	崔丽		2	0	0.0	0.0