PDCA循环管理改进护士交接班的应用效果评价

• 作者: 宋红梅
• 来源期刊: 中国保健营养（下旬刊）
• 关键词: PDCA循环管理 护士 交接班 质量 安全
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 3994-3995
• 页数: 2页
• 字数: 4254字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.07.379

摘要

目的 探讨PDCA循环管理在改进护士交接班的应用效果.方法 改变护士交接班流程,由护理组长组织晚交班,增加交接表格内容防范不良事件发生,落实制度管理及绩效考核.结果 护士风险意识显著提高,护理工作质量数据稳步攀升,医生对护士满意度从96.2％提高到99.4％,患者满意度从95.4％提高到99.3％,职业暴露、护理投诉等不良事件发生例数从7例降至3例.结论 经PDCA循环管理的护士交接班,对确保安全优质护理服务、巩固护理管理质量等方面均有明显推动作用.