提供优质物业服务的途径与办法

• 作者: 杨志
• 来源期刊: 企业导报
• 关键词: 物业服务 优质 途径 办法
• 年，卷（期）: 2014,（13）
• 所属期刊栏目: 社会社点
• 页码范围: 68-70
• 页数: 3页
• 字数: 5210字
• 语种: 中文

摘要

优质的物业服务，不仅要求服务的有形实体成果让业户满意，而且要求服务的全过程让业户满意。把握物业服务特性，明确服务标准，端正服务态度，是提供优质物业服务的思想认识前提。提供优质服务，需要加强服务的硬件和软件条件建设，把好决策，搞好执行，提高服务艺术和技巧，兼顾事前、事中与事后服务，运用个性化服务满足业户的差异性需求，以提高业户的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨志		19	26	3.0	5.0