医院物业社会化服务质量控制实践

• 作者: 李虹 杨雅琴 涂宣成 王道雄 肖万超 邹佩琳
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医院物业 社会化 质量控制 后勤质量 管理
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 后勤质量
• 页码范围: 131-133
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.1.33

摘要

医院物业社会化是医院后勤发展的趋势,加强物业监管可满足医患人员及院感对医院环境的高要求.通过对物业公司实行质量控制举措,成立后勤质控组,严格准入退出机制,细化合同服务条款和考核,建立物业服务测评体系、双向沟通机制,严格执行质控巡查制度等,物业社会化服务质量明显提升.主要表现在:加强了对物业中层管理者的考核,提升了管理力度和质量;2012年-2018年物业综合服务满意度从71.53％提升至97.24％.医院物业社会化需要持续考核、追踪、监管、改进,以不断提升医院环境卫生及物业保障水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邹佩琳		12	50	5.0	6.0
2	肖万超		12	59	5.0	7.0
3	杨雅琴		7	38	4.0	6.0
4	王道雄		25	84	5.0	8.0
5	涂宣成		12	49	4.0	6.0
6	李虹		4	3	1.0	1.0