儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策

• 作者: 缪苑华
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 护理细节 护理纠纷 原因分析 防范措施
• 年，卷（期）: 2014,（29）
• 所属期刊栏目: 医疗纠纷防范
• 页码范围: 164-164,167
• 页数: 2页
• 字数: 1101字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2014.29.105

摘要

目的：探讨儿科护理细节中引起护理纠纷的原因，提出针对性的防范措施。方法：回顾性分析儿科记录在案的护患纠纷、投诉事件143例，调查问询事件涉及在岗护士21人。抽取儿科接待的患儿家属100例，就其关注的重点行问卷调查。结果：潜在原因前三位分别为护士繁忙(44.76%)、护士态度(26.57%)、沟通不当(13.99%)。患儿家属关注重点集中在治疗及时性[(91±5)分]、患儿是否出现不适[(85±15)分]、滴注过程安全性[(81±11)分]、医院环境方面[(73±14)分]等。结论：护患纠纷的发生是主客观因素共同作用的结果。医院应注重调节护士心理状态，加强管理，避免延时等待、护理内容无法落实等现象的发生，合理改造病区环境。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	缪苑华		1	12	1.0	1.0