浅议服务营销理念在献血服务中的应用

• 作者: 孙贵杰
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 服务营销 无偿献血 社会营销
• 年，卷（期）: 2014,（17）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 301-301
• 页数: 1页
• 字数: 3582字
• 语种: 中文

摘要

探讨血站在无偿献血工作中引入服务营销的理念，通过有形化、具体化的手段，有助于促使员工提供优质服务，提高献血全过程的服务质量，能够帮助献血者感受无偿献血的特点、提高献血时所感知的价值、提高献血者满意度和忠诚度，促进无偿献血工作的持续健康发展。