护士职业礼仪培训考试与常态化管理的做法与体会

• 作者: 阎友芬
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护士职业礼仪 培训 考核 做法 体会
• 年，卷（期）: 2014,（27）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 441-441
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的探讨在职护士职业礼仪培训、考试及常态化管理的方法。方法通过制定护士职业礼仪评分标准，制定培训考试方案，全员培训，全员考试，举行护士职业礼仪大赛，制定护士礼仪护理质量考核评分标准，纳入护理质量常态化管理与考核等措施，在全院积极开展护士职业礼仪培训、考试与常态化管理工作。结果医院整体形象不断提升，护士综合素质明显提高，护理技术操作水平、护理质量及患者满意度显著提高。结论加强护士职业礼仪培训考试，并将其作为护理质量常态化管理与考核，能提升医院的品牌形象，提高医院护理质量及护理服务水平，使医院获得社会效益与经济效益双赢。