浅谈做好"一站式"服务的体会

• 作者: 陈霞
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊 一站式服务 体会
• 年，卷（期）: 2014,（22）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 443-443
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

随着人们群众的生活水平不断提高，社会对医疗服务质量的要求也在不断地提高。医疗改革的深入及全民医保的实施，患者对医护人员的要求越来越高。医疗市场的竞争除设备技术外，关键还要提高人文关怀，拓展服务内容，改善服务态度，适应不同层次的需求是增加医院竞争力的关键。门诊工作从过去单一的功能逐渐向多功能，多样化，多层次的服务转变。护理模式由过去以疾病为中心，转以患者为中心。在各科治疗护理中不只是关注疗效而且更加关注患者的感受，给患者更多的人文关怀，增加医患沟通，使患者得到情感上的愉悦，切实缓解日趋紧张的医患关系。我院根据形势发展的需求，于2011年4月在门诊大厅设立"一站式"便民服务台，把为患者着想落到实处，努力塑造医院良好形象，方便患者就诊和治疗。经过三年多的工作，取得了较好的社会效益，达到多方共赢的局面，我把这3年多的工作体会简单的说说。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈霞		3	0	0.0	0.0