柔性管理在急诊护理管理优化中的应用

• 作者: 杨霞
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 柔性管理 急诊护理管理 投诉 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（17）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 509-509
• 页数: 1页
• 字数: 1432字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨柔性管理在急诊护理管理优化中的应用方法和效果。方法选取我院收治的56例急诊科患者为研究对象，根据护理模式(实施柔性管理)的不同分为对照组和观察组，每组各28例。结果对照组护理工作投诉率为3.6%，观察组为14.3%（P<0.05）；对照组患者满意度为85.7%，观察组为96.4%（P<0.05），比较具有统计学意义。结论在急诊护理管理中采用柔性护理管理能够显著提高护理质量，减少投诉事件的发生，提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨霞		2	3	1.0	1.0