基于逐步回归分析的话务预测研究

• 作者: 卢盛祺 邵俊 韩景倜
• 来源期刊: 微型机与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 话务预测 回归分析 逐步回归 时间序列分析
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 技术与方法
• 页码范围: 88-92
• 页数: 5页
• 分类号: TP311
• 字数: 4893字
• 语种: 中文

摘要

针对现有话务预测模型变量单一、预测误差大等问题引入了逐步回归分析法;结合海河银行信用卡呼叫中心实际需求,对话务数据进行了抽取集成等预处理操作;随之建立了各影响因素的一元回归模型,并在此基础上得到了多元逐步回归的话务预测模型;最后将此建模方法与其他分析法进行了综合比较并给出评价.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩景倜	上海财经大学信息管理与工程学院	45	280	8.0	15.0
2	卢盛祺	上海财经大学信息管理与工程学院	8	38	3.0	6.0
6	邵俊	复旦大学软件学院	2	0	0.0	0.0