护患沟通在ICU层流病房中的应用

• 作者: 余晓 张小红 张灿
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 ICU层流病房 医患纠纷 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 165-165,166
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2774字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨护患沟通在ICU层流病房应用中对患者及家属满意度的影响。方法将2012年9～12月收治的419例患者作为对照组，2013年1～4月收治422例患者作为实验组，比较护患沟通干预前后患者及家属满意度的情况。结果护患沟通干预后，患者及家属的满意度显著高于干预前（ P＜0．05）。结论在ICU层流病房中，加强与患者家属的护患沟通，可减少医患纠纷的发生，有利于缓和医患紧张关系，提高满意度。