优质护理服务在急诊科工作中的应用分析

• 作者: 余艳
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 护理工作 病人满意度 护士病人关系 急诊室,医院
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 283-284
• 页数: 2页
• 字数: 2100字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2015.02.052

摘要

目的：观察优质护理服务在急诊科工作中的应用效果。方法采用回顾性分析法随机抽取该院急诊科2012年6月至2014年3月收治的患者66例。在征得患者及家属的同意后，按照掷骰子的方法随机将其分成观察组和对照组，各33例。其中，观察组患者在常规急诊护理干预的基础上实施优质护理服务；对照组患者单纯地给予常规的急诊护理干预。对比分析两组患者的护理效果。结果经过护理后，观察组患者的护理满意度为97.0%（32/33），明显高于对照组的75.8%（25/33），且观察组患者的护理差错率和投诉率均低于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务在急诊科护理工作中具有显著的效果，值得大力推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余艳		1	31	1.0	1.0