提升服务水平重庆联通建立大服务统筹运行机制

• 作者: 刘恒
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 运行机制 重庆联通 服务链 水 责任意识 运营能力 有效解
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 页码范围: 64-64
• 页数: 1页
• 分类号: TN929.5

摘要

为进一步增强专业协同运营能力，围绕影响客户感知的焦点、难点问题，追根溯源、有效解决，保障业务品质，提升服务水平，重庆联通于近日成立大服务领导协调小组。着力推动大服务统筹运行机制。成立大服务统筹运行机制，一方面，倡导“主动、责任”，强化专业牵头的主动责任意识，通过部门之间、分公司间的统筹协作，形成完整的大服务链，改进各自为阵、固步自封的问题；