以数字化手段提高国产民用飞机客户服务质量--上海飞机客户有限公司的探索

• 作者: 任和 梁成修 王志强
• 来源期刊: 上海质量
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 页码范围: 60-62
• 页数: 3页
• 字数: 3444字
• 语种: 中文

摘要

随着信息技术的高速发展，民机客户服务正逐步转向数字化客户服务的方式。这一服务方式具有便捷、高效、高质量的特点。为服务好国产民机客户，公司本着技术创新、服务创新、管理创新的原则，不断探索数字化客户服务这一发展方向，以数字化客户服务的方式来提高国产民用飞机客户服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任和		7	15	3.0	3.0
2	王志强		8	6	2.0	2.0
3	梁成修		1	0	0.0	0.0