提高出院患者电话随访成功率的措施探讨

• 作者: 曾梅 蓝西萍
• 来源期刊: 内科
• 学科: 医学
• 关键词: 电话随访 出院患者 成功率 措施
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 教学与管理
• 页码范围: 897-898
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2912字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16121/j.cnki.cn45-1347/r.2015.06.51

摘要

目的 探讨提高出院患者电话随访成功率的方法与措施.方法 对我院2个病区1 562例出院患者的电话随访情况进行分析,了解出院患者电话随访成功率低的原因,针对原因拟定应对措施并组织落实,分析结果.结果 采取针对性措施后出院患者电话随访成功率由原来的42.1％提升至83.6％,前后比较差异有统计学意义(P＜0.01).结论 出院患者电话随访是促进和维护患者健康的一种服务,是医院走向社会、走向社区的延伸服务;良好的电话随访传达了医护工作者对患者的一片真诚与关心,不仅能充分体现出优质护理服务的内涵和精神,更能提高患者对护理工作的满意度,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蓝西萍		1	2	1.0	1.0
2	曾梅		1	2	1.0	1.0