护士规范化电话随访培训对肿瘤出院患者随访成功率及满意度的影响

• 作者: 仇蓉 吴绮珣 郭煜华
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 护士规范化培训 电话随访 满意度 随访成功率
• 年，卷（期）: 2017,（11）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 404-405
• 页数: 2页
• 字数: 2171字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨护士规范化电话随访培训对患者出院后随访成功率与满意度的影响.方法:选取深圳市南山区2015年2月~2016年1月肿瘤出院随访患者871例为对照组,另选2016年2月~2017年1月肿瘤出院随访患者1000例为观察组,对照组随访护士未经规范化电话随访培训,观察组随访护士经过规范化电话随访培训,对两组随访成功率及患者满意度进行观察.结果:观察组随访成功率为51.00%,与对照组32.03%相比,明显较高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组与对照组患者随访满意率分别为95.88%、81.36%,两组差异有统计学意义(P<0.05).结论:护士经规范化电话随访培训后进行肿瘤患者出院后随访,可显著提高随访成功率,并提升患者满意度,利于护患关系和谐,值得临床推广.